返品・交換・返金について

当店では、商品の特性上、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

商品をご注文いただく際は、商品内容・数量・カラー等を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

返品・交換・返金をお受けできない場合

以下のようなお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。

• イメージと異なる、使用感が好みに合わない等の理由

• カラーや商品を間違えて注文された場合

• 商品が不要になった場合

• お客様のご都合による注文間違い

• 一度開封または使用された商品

• お客様のもとで傷、破損、汚損等が生じた商品

• その他、お客様都合による返品・交換・返金

商品の不良・破損・誤配送について

以下の場合は、当店にて状況を確認のうえ、返品・交換・返金等の適切な対応をいたします。

• お届けした商品に不良・不具合があった場合

• 配送中に商品が破損していた場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• その他、当店の責任による不備があった場合

商品到着後、商品に不具合や誤配送等がございましたら、できるだけお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況確認のため、商品の状態が確認できる写真やご注文情報等のご提供をお願いする場合がございます。

返送について

不良品・破損品・誤配送等、当店の責任による返品・交換が必要と判断した場合は、返送方法について当店よりご案内いたします。

当店からの案内前に商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
必ず事前にお問い合わせください。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

返金について

返金対応となった場合は、返品商品の確認後、返金手続きを行います。

原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社・決済サービス・金融機関等によって異なる場合がございます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご注文内容、商品、数量、お届け先等を十分にご確認のうえ、ご注文を確定してください。

お問い合わせ

返品・交換・返金、商品の不良・破損・誤配送等に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。

KIWABI お問い合わせフォーム
https://jp-shop.kiwabi.com/pages/contact