ご利用ガイド

1. 各商品ページで商品を選び、カートに入れてください。
2. ご注文内容、お支払い方法、お届け先を確認し、ご注文を確定してください。
3. ご注文完了後、確認メールをお送りします。ご注文内容に沿って発送の手続きを行います。

会員登録をしていただくと、次回以降の入力の手間を省くことができます。新規会員登録をご利用ください。

商品価格は消費税込みで表示しています。送料やお支払い時の手数料を含めたお支払い総額は、ご注文確定前にご確認ください。

ご注文後、振込金額と振込先をメールでご案内します。お間違いのないようにお振り込みください。銀行振込でのご注文は、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

ご注文は注文日から10日間有効です。有効期間を過ぎた場合はキャンセル扱いとなります。振込手数料はお客様にご負担いただいております。

お振込名義がご注文者名と異なる場合や、ご入金の確認についてご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

商品到着時に、商品代金・代引手数料をお支払いください。代金引換は通常購入でご利用いただけます。

ご注文手続き画面の案内に沿ってお支払いください。ご利用いただけるカード会社は、お支払い画面に表示される内容をご確認ください。PayPalを選択した場合は、PayPalの画面へ移動してお手続きいただきます。

カードの名義人とご注文者のお名前が異なる場合は、ご本人確認のため、電話・メールなどで確認させていただく場合があります。旧姓や会社名義でご注文の場合は、その旨を備考欄へご記入ください。

マイページから定期購入のお支払い情報をご確認ください。カード情報の更新が必要な場合は、下記の画像付きの変更手順をご参照ください。セキュリティのため、カード情報の登録・更新はお客様ご自身でお手続きください。

更新後は、新しいカードの下4桁を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。カード番号の全桁やセキュリティコードは送信しないでください。

ご注文後、翌1営業日の午前8時までであれば、変更できる場合があります。すでに決済が完了している場合や、配送手配の状況によっては変更を承ることができません。

変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。定期購入の次回以降のお支払い方法は、定期購入の変更手順をご確認ください。

土日祝日・休業日のご注文は、次の営業日に発送手配を行います。夏季・冬季・年末年始などの休業日は、オンラインショップでご案内します。銀行振込はご入金確認後の手配となります。

発送までの目安は、上記「発送の目安」をご確認ください。お届けまでの日数は、配送先や配送状況によって異なります。沖縄・離島などへのお届けには、お時間がかかる場合があります。

天候や交通状況などにより遅れが生じる場合があります。配送の遅れについては、必要に応じてオンラインショップやメールでご案内します。

商品出荷後にお送りする発送完了メールで、配送業者とお問い合わせ番号をご確認ください。配送業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。

状況が分からない場合や、お届け済みと表示されているのに受け取っていない場合は、ご注文時のお名前・メールアドレスを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

まず、発送完了メールの配送情報をご確認ください。再配達や返送後のお手続きについてご不明な場合は、ご注文情報を添えてお問い合わせください。お荷物とご注文の状況を確認し、必要なお手続きをご案内します。状況によっては、再注文をご案内する場合があります。

次回のお届けを先に延ばしたり、お届け周期を変更したりできます。マイページで次回のお届け予定日とお届け周期をご確認ください。配送スキップなど、画面に表示される項目もご確認いただけます。

変更期限は、次回お届け予定日の10日前・16時まで（日本時間）です。操作が難しい場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

定期コースの2回目以降のご注文については、マイページで商品数量・次回お届け日・お届け時間帯・お届け周期・お支払い方法の変更手続きを行えます。カラーの変更や画面上で変更できない内容は、お問い合わせください。

以下は操作手順の参考画像です。表示が異なる場合は、現在の画面の案内に沿ってお手続きください。

STEP 01マイページから定期購入を開く

マイページにログインし、注文一覧の下までスクロールします。スマートフォンの場合はアカウント情報の下部にある「定期コースのお申込み内容を確認・編集する」を押してください。

STEP 02変更したい定期購入を選ぶ

定期購入商品の一覧から、変更したい商品の「詳細の確認をする」を押してください。

STEP 03変更する項目を選ぶ

パソコンは画面右側、スマートフォンはページ下部付近の「変更」「編集」からお手続きください。

お届け周期は20日・30日・45日・60日・90日からお選びいただくご案内です。実際に選択できる周期は、お手続き画面でご確認ください。

「次回お届け日」の「変更」を押し、カレンダーから希望日を選んでください。カレンダー下の「お届け時間の設定」から時間帯も指定できます。

ご案内している時間帯は、午前中（8〜12時）／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／18〜21時／19〜21時です。実際に選択できる時間帯は、お手続き画面でご確認ください。

1. マイページにログインします。
2. 「定期コースのお申込み内容を確認・編集する」を開き、対象の定期購入を選びます。
3. 解約の案内に沿ってお手続きください。画面から手続きできない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

最低2回のご購入が条件です。変更・解約は次回お届け予定日の10日前・16時まで（日本時間）にお手続きください。2回で自動終了するものではありません。確定済みのご注文は別のお手続きとなります。

ご注文後、翌1営業日の午前8時までであれば、お届け先を変更できる場合があります。ただし、出荷準備に入った場合など、配送手配の状況によっては変更を承ることができません。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

出荷準備後に変更をご希望の場合は、発送完了メールの配送情報をご確認のうえ、配送業者へご相談ください。出荷後に送り状と異なる住所へ変更する場合は、変更前の住所から新たな住所への運賃（定価・着払い）をお客様にご負担いただきます。住所の入力間違い・長期不在・転居などによる転送も同様です。

ご注文後、お客様都合により受け取りを拒否された場合は、商品が当店に戻り次第、商品代金を返金いたします。その際の配送費用および手数料は、お客様のご負担となります。

ご注文後・発送後のキャンセル、音信不通、受取拒否、長期不在などの状況により、今後のご注文をお断りする場合があります。お受け取りが難しい場合は、早めにご相談ください。

不良品・誤配送など、当店の都合による返品・交換の送料は当店が負担いたします。個別のご相談によりお客様都合の返品・交換を承る場合は、返送費と交換品の送料をお客様にご負担いただきます。返送先・返送方法は、当店からご案内します。

お肌に合わないことのみを理由とする、開封済み商品の返品・返金は承っておりません。ご使用中に赤み・かゆみ・刺激などを感じた場合は使用を中止し、症状に応じて皮膚科専門医等へご相談ください。

品質に関するご不安や健康上の異常については、通常のお客様都合の返品とは分けて状況を確認しますので、お問い合わせください。

通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリングオフ制度はありません。当店での返品・交換は、上記のご案内をご確認ください。不良品・誤配送などのご相談は、お問い合わせフォームで承ります。

消費者庁「特定商取引法ガイド：通信販売」もご参照ください。

届いたメールの末尾にある「配信停止」を押してください。退会は不要です。注文確認・発送通知などは引き続き届く場合があります。

現在、マイページからは退会できません。お問い合わせフォームに「会員退会希望」と記入し、ご登録のお名前・メールアドレスをお知らせください。

定期購入中の方は、先に定期購入の解約をお手続きください。本人確認後、ご案内します。

マイページからは削除できません。お問い合わせフォームに「個人情報削除希望」と記入し、ご登録のお名前・メールアドレスをお知らせください。

本人確認後、必要な手続きをご案内します。ご注文等の記録は、法令などにより一部残る場合があります。

お名前・お届け先などの変更はマイページをご利用ください。定期購入の変更方法はこちらをご確認ください。

まず、メールアドレスの入力間違いがないか、迷惑メールフォルダに認証・再設定メールが届いていないかをご確認ください。

ゲスト購入のみの場合や、会員登録後のアカウントが有効化されていない場合は、ログインやパスワード再設定ができないことがあります。クーポン取得・メールマガジン登録だけでは、ログイン用アカウントの設定が完了していない場合もあります。

解決しない場合は、お名前とご登録のメールアドレスを添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。パスワードは送信しないでください。

ご購入時と同じメールアドレスで新規会員登録をお願いします。同じメールアドレスで登録すると、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

異なるメールアドレスで登録した場合は、別のアカウントとして扱われます。過去の注文や定期購入が表示されない場合は、サポートでご登録状況を確認しますのでお問い合わせください。

アカウント招待メールのリンクから、アカウントの有効化とパスワード設定を行ってください。招待メールが見つからない場合は、ご登録状況を確認のうえ送付をご案内します。

お名前とご登録のメールアドレスを添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

1. ご注文・お問い合わせ時のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
2. 迷惑メールフォルダやプロモーションタブをご確認ください。
3. @kiwabi.comからのメールを受信できるように設定してください。

携帯キャリアメールで受信できない場合は、GmailやYahoo!メールなど、受信を確認しやすいメールアドレスでのご利用もご検討ください。

ご注文が完了したか分からない場合は、重複注文を避けるため、再注文の前にお問い合わせフォームからご連絡ください。解約など期限のあるお問い合わせは、最初に送信された日時もお知らせください。

対象商品・有効期限・通常購入と定期購入の区分・他の割引との併用条件をご確認ください。条件を満たしているのに利用できない場合は、クーポンの種類と表示されるメッセージを添えてお問い合わせください。

会員プログラムのご案内をご確認ください。保有ポイントやクーポンについて分からない場合は、ご登録のメールアドレスを添えてお問い合わせください。

日本公式オンラインショップのお届け先は、日本国内のみです。海外への配送をご希望の場合は、海外オンラインショップをご利用ください。配送可能な国・地域や対象商品は、海外ショップの案内をご確認ください。

国内向け商品を海外転送サービスで転送するご注文は、通関などの事情により、キャンセルさせていただく場合があります。キャンセルした場合は、その旨をメールでご連絡します。

以下の転送先宛てのご注文は、キャンセル扱いとしております。
〒306-0608 茨城県坂東市幸神平1 C棟01室

ご自身で海外にお持ちになる場合も、渡航先や輸送手段の条件をご確認ください。スタイリング カバースプレーはエアゾール製品のため、取り扱いにご注意ください。

現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。ご注文時は、お届け先をお間違いのないようご確認ください。

領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文内容が分かる情報を添えていただくと、確認がスムーズです。

商品の使い方や商品選びについては、よくあるご質問をご覧ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文に関するお問い合わせは、購入先・ご注文時のお名前・メールアドレスを、分かる範囲でお知らせください。注文番号が分かる場合は、あわせてお知らせいただくと確認がスムーズです。