よくあるご質問

ご指定のお届け周期に合わせて、商品を継続してお届けするサービスです。最低2回のご購入が条件となり、2回目のお届けで自動的に終了するものではありません。3回目以降も継続してお届けしますので、解約をご希望の場合は期限までにお手続きください。

定期購入の解約をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。マイページからもお手続きいただけます。最低2回のご購入が条件となります。変更・解約は、次回お届け予定日の10日前・16時まで（日本時間）にお手続きください。

次回お届け予定日の10日前・16時まで（日本時間）です。発送日ではなく、お届け予定日を基準にしています。次回のお届け予定日はマイページでご確認ください。お手続き方法が分からない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

マイページで次回のお届け日・お届け周期をご確認のうえ、変更のお手続きをお願いします。選択できる日程や周期は、お手続き画面でご確認いただけます。変更期限は次回お届け予定日の10日前・16時まで（日本時間）です。操作が難しい場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

数量の変更はマイページからお手続きください。カラーの変更や、画面上で変更できない内容については、お問い合わせフォームからご相談ください。次回分への変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前・16時まで（日本時間）にお手続きください。

定期購入では、クレジットカード・PayPalをご利用いただけます。銀行振込・代金引換は通常購入でのご利用となります。登録済みのお支払い方法を変更したい場合は、マイページの定期購入管理画面をご確認ください。

定期購入の解約と、すでに確定しているご注文のキャンセルは別のお手続きです。次回分からの解約には所定の期限があります。ご注文済み商品のキャンセルをご希望の場合は、該当のご注文内容を添えてお問い合わせください。

送料は無料です。ただし、沖縄・離島へのお届けには追加送料1,280円がかかります。ご注文確定前に、お届け先とお支払い総額をご確認ください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。返品・交換の対応をいたしますので、商品・外箱を保管のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。商品名、ご注文内容、不具合の状況をお知らせいただくと確認がスムーズです。写真をご用意いただける場合は、その旨もお知らせください。返送方法などは当店からご案内いたします。

お肌に合わないことのみを理由とする、開封済み商品の返品・返金は承っておりません。ご使用中に赤み・かゆみ・刺激などを感じた場合は使用を中止し、症状に応じて皮膚科専門医等にご相談ください。品質に関するご不安や健康上の異常については、通常のお客様都合の返品とは分けて状況を確認いたしますので、お問い合わせください。

不良品・誤配送など当店の都合による返品・交換の送料は、当店が負担いたします。個別のご相談によりお客様都合の返品・交換を承る場合は、返送費および交換品の送料をお客様にご負担いただきます。返送先・方法については、当店からのご案内をご確認ください。

発送案内に記載の配送情報と、お届け先住所をご確認ください。配送状況が分からない場合や、お届け済みと表示されているのに受け取っていない場合は、ご注文時のお名前・メールアドレスを添えてお問い合わせください。ご注文と配送状況を確認のうえご案内いたします。

商品の使い方や品質に関するご相談は、お問い合わせフォームからお知らせください。その際は、購入先もお伝えください。ご注文の変更・返品・返金のお手続きは購入先により異なるため、ご購入店舗の窓口をご案内する場合があります。

ご注文時・会員登録時のメールアドレスに入力間違いがないかご確認ください。ログイン画面に再設定や認証の案内が表示される場合は、その案内に沿ってお手続きください。解決しない場合は、お名前とご登録のメールアドレスを添えてお問い合わせください。

迷惑メールフォルダと、ご入力のメールアドレスをご確認ください。受信設定をされている場合は、@kiwabi.comからのメールを受け取れるように設定をお願いします。ご注文が完了しているか分からない場合は、重複注文を避けるため、再注文の前にお問い合わせください。

迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。返信が確認できない場合は、ご連絡いただいた日時・お名前・メールアドレスを添えて、再度お問い合わせください。解約など期限のあるご連絡については、最初に送信された日時もお知らせください。

通常購入では、銀行振込・代金引換もご利用いただけます。ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される内容をご確認ください。定期購入のお支払いは、クレジットカード・PayPalとなります。

銀行振込は、ご入金を確認した後の発送となります。ご注文時のご案内に沿ってお振り込みください。お振込名義がご注文者名と異なる場合や、入金確認についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

新規会員登録クーポンは、単品商品の通常購入にご利用いただけます。定期購入・セット商品・他の割引との併用にはご利用いただけません。クーポンの有効期限など、配布時に記載された条件もご確認ください。

ポイント交換クーポンは、サポートでのお手続きにより、次回の定期購入へ適用できます。ご希望の場合は、クーポン内容と定期購入の情報を添えてお問い合わせください。新規会員登録クーポンとは利用条件が異なります。

対象商品、有効期限、通常購入・定期購入の区分、他の割引との併用条件をご確認ください。条件を満たしているのに利用できない場合は、クーポンの種類と表示されるメッセージを添えてお問い合わせください。

毎日の洗髪で少しずつ白髪を着色したい方にはカラーシャンプー、白髪が気になる部分や髪全体をトリートメントしながら染めたい方にはカラートリートメントをおすすめしています。お出かけ前など、生え際・分け目の白髪をその場で一時的にカバーしたい場合は、カラーリングブラシが便利です。染まり方・仕上がりには個人差があります。

白髪以外の髪色と、目指したい仕上がりを基準にお選びください。カラーサンプルは目安で、元の髪色・白髪の割合・これまでのカラー履歴などにより仕上がりは異なります。迷われる場合は、商品名と現在の髪色、ご希望の仕上がりをお知らせください。

カラーシャンプー・カラートリートメントには、黒髪を脱色して明るくする働きはありません。明るく染めた髪やブリーチ・ハイライト部分には色が付き、元の色味が変わることがあります。明るさやハイライトを保ちたい場合は、その部分へのご使用をお控えください。美容室でカラーをされている場合は、使用前に担当の美容師へご相談ください。

お出かけ前に生え際や分け目の白髪を一時的にカバーしたい場合は、カラーリングブラシが便利です。日々の洗髪と合わせて白髪を少しずつ目立ちにくくしたい場合はカラーシャンプー、気になる範囲へ塗ってケアしたい場合はカラートリートメントをお選びください。白髪の量だけでなく、使う場面やお好みのケア方法に合わせてお選びいただけます。

白髪の割合や元の髪色によって、同じカラーでも仕上がりの見え方は異なります。また、自然光と室内の照明では、赤み・青みなどの色味の感じ方が変わる場合があります。商品画像は色選びの目安としてご覧ください。ご希望との違いが大きい場合は、ご使用カラーや髪の状態を添えてご相談ください。

ご期待の仕上がりにならず、ご心配をおかけしております。カラー製品は複数の色素を組み合わせており、元の髪色やカラー・パーマの履歴などによって、特定の色味が目立つ場合があります。原因は一律には判断できませんので、いったんご使用を控え、商品名・カラー・使用方法・施術履歴を添えてお問い合わせください。長時間の放置や自己判断での色の混合はお控えください。

水分や汗、摩擦などで、色落ち・色移りすることがあります。特に髪が濡れているときは、衣類・タオル・帽子などへの接触にご注意ください。洗い流すタイプの商品は使用後によくすすぎ、髪を十分に乾かしてください。プールや温泉をご利用の際も、施設の案内に従い、周囲への色移りにご配慮ください。

付着したら、できるだけ早めに石けんなどでやさしく洗い流してください。爪やネイルへの着色が気になる場合は、使用前から手袋で保護することをおすすめします。強くこすったり、刺激の強い薬品をお肌に使用したりしないでください。落ちにくい場合やお肌に異常がある場合は、ご使用を控えてご相談ください。

洗い流すタイプの商品は使用後によくすすぎ、髪を十分に乾かしてください。使用時は、汚れても差し支えないタオルや衣類をご使用いただくと安心です。付着した場合は、素材の洗濯表示に従って早めにお手入れしてください。素材や付着後の時間によっては、落としきれない場合があります。

浴室や洗面台など、水洗いできる場所に付着した場合は、できるだけ早めに洗い流してください。落ちにくい場合は、設備の材質に適した洗剤を、設備・洗剤メーカーの表示に従ってお使いください。畳・木材・布など、水や洗剤で変色するおそれのある素材は、材質に合ったお手入れ方法をご確認ください。強くこすったり、自己判断で酸性の液体・漂白剤などを使用したりしないでください。

施術内容や使用される薬剤、髪の状態によって、色味や仕上がりに影響する場合があります。施術前に、KIWABIの商品名と使用時期を美容室へお伝えください。ヘナや光で発色するタイプの染毛料についても、使用歴をお知らせください。適切な使用間隔を一律にはご案内できないため、お手元の製品表示をご確認のうえ、不明な場合は使用前にご相談ください。

髪に整髪料が多く残っていると、色付きや仕上がりに影響する場合があります。カラーシャンプー・カラートリートメントを使う前は、それぞれの使用方法に沿って髪を整えてください。洗い流した後のヘアオイルなどは、その整髪料に表示されたタイミング・使い方に従ってお使いいただけます。カラーリングブラシを塗った部分への重ね使いでは、色落ち・色移りにご注意ください。

洗い流すタイプのカラー製品は、すすいだ後にドライヤーで髪を十分に乾かしてください。ヘアアイロンは、髪が乾いてから機器の取扱説明書に従ってご使用ください。器具への色移りが気になる場合は、目立たない部分で少量ずつ確認しながらお使いください。

カラーシャンプー・カラートリートメントは、使用時のすすぎや、その後の洗髪で色が出る場合があります。製品表示に従い、生え際や耳の後ろまで丁寧にすすいでください。色が出続ける場合も、強くこすったり、何度も洗い直したりせず、ご使用商品・量・すすぎ方を添えてご相談ください。すすいだ後はよく乾かし、タオルや衣類への色移りにご注意ください。

天然の色素だけで着色する商品ではありません。カラーリングブラシ・カラートリートメント・カラーシャンプーには、着色成分としてHC染料や塩基性色素を使用しています。「無添加」は特定の成分を配合していないという意味で、すべての成分が天然由来であることを示すものではありません。配合成分や無添加の対象は、各商品の全成分表示・商品説明をご確認ください。

使用量やすすぎ方を製品表示に沿って確認し、洗い流した後は必要に応じてコンディショナーなどで髪を整えてください。無理にブラッシングしたり、絡んだ髪を強く引っ張ったりしないようにしてください。気になる状態が続く場合や、頭皮にもかゆみ・刺激などがある場合は使用を控え、商品名・使い方・併用商品を添えてお問い合わせください。

ご期待の仕上がりにならず、ご心配をおかけしております。以前の商品と今回の商品について、商品名・カラー・購入時期・容器に記載された製造番号など、分かる情報を添えてお問い合わせください。使用方法や併用商品も伺いながら、商品仕様とご使用状況を確認いたします。かゆみ・刺激などがある場合は、使用をお控えください。

シャワーヘッドの種類だけで、色持ちへの影響を一律にご案内することはできません。お使いのシャワーヘッドの説明書と、カラー製品のすすぎ方に従ってお使いください。色落ちが気になる場合は、商品名・シャワーヘッドの種類・使用方法を添えてご相談ください。色落ち対策として放置時間を延ばすことはせず、製品に表示された使用時間を守ってください。

乾いた髪に、少量ずつ薄く伸ばしてお使いください。まず1プッシュを目安に塗り、カバーしきれていない部分へ少しずつ重ねると、量を調整しやすくなります。一度に多く出すと、ダマや液だれの原因になるため、ゆっくり軽い力でノックしてください。

シャンプーで洗い流す、一時的な白髪カバー用の商品です。生え際や分け目など、気になる部分のお出かけ前のカバーに適しています。繰り返し使うことで白髪そのものを黒髪に戻す商品ではありません。

寝具などへの色移りを避けるため、ご使用された日はシャンプーで洗い流してからお休みください。帽子・衣類などとの摩擦や、汗・雨で髪が濡れたときの色移りにもご注意ください。

塗布後は、衣類や手に触れないようにして乾かしてください。早く乾かしたい場合は、ドライヤーをご使用いただけます。髪が乾いたことを確認してから、衣類や帽子に触れるようにしてください。

一度に出す量が多い場合や、整髪料などが残っている場合は、仕上がりに影響することがあります。髪を清潔にして乾かしたうえで、少量ずつ薄く塗り重ねてみてください。液が出ない、容器がうまく動かないなどの場合は、無理に分解せず、商品名と状況を添えてお問い合わせください。

1本で約100プッシュが目安です。1回に1プッシュずつ薄く塗り、白髪が目立つ部分へ必要に応じて少量を重ねてください。使える期間は、塗る範囲・量・使用頻度によって異なります。開封後は製品表示の保管方法に従い、早めに使い切ってください。

ラベンダーの香りです。香りの感じ方には個人差がありますので、香りに敏感な方はご使用前に商品説明や全成分表示をご確認ください。

お使いいただけます。リンスやコンディショナーを十分にすすぎ、髪を乾かしてから、白髪の気になる部分へ少量ずつ塗ってください。オイルや整髪料などが多く付いていると、色付きや広がり方に影響する場合があります。うまく塗れない場合は、ご使用状況を添えてご相談ください。

シャンプー後、タオルで髪の水分をよく取り、白髪が気になる部分にムラなくなじませます。製品に表示された時間を目安に置いた後、ぬるま湯で十分にすすぎ、ドライヤーで髪をよく乾かしてください。手や爪への色付きが気になる方は、手袋をご使用ください。

カラートリートメントは、乾いた髪にも、シャンプー後にタオルで水分をよく取った髪にもお使いいただけます。乾いた髪に使う場合は、整髪料などが多く残っていない状態でお使いください。濡れた髪は、水分をよく取ってから白髪の気になる部分へなじませてください。どちらの場合も、放置時間や洗い流し方はお手元の製品表示に従ってください。

髪に水分が多く残っていないか、気になる白髪までムラなく塗れているか、整髪料などが多く残っていないかをご確認ください。生え際・もみあげ・髪の内側などは、髪を分けて必要な部分へ丁寧になじませてください。仕上がりは髪の状態やカラー・パーマの履歴によっても変わります。製品表示に沿って使ってもご希望に近づかない場合は、商品名・カラー・使用回数・使い方を添えてご相談ください。

放置時間を長くすれば、ご希望の仕上がりになるとは限りません。お手元の製品に表示された使用時間を守ってお使いください。染まりにくい場合は時間を延ばすのではなく、塗布量・水分の取り方・塗り方などを確認し、不明な点はお問い合わせください。

洗髪などにより、色は少しずつ落ちていきます。白髪の目立ち方に合わせて、製品の使用方法の範囲内でお手入れしてください。日々のケアとしてカラーシャンプーを組み合わせる方法もありますが、併用は必須ではありません。色味が想定と異なる場合は、重ねて使用せず、いったんご相談ください。

色ムラなどを避けるため、異なるカラーの中身を混ぜて使用することはお控えください。他の商品と混ぜず、それぞれの使用方法に沿ってお使いください。色選びに迷われる場合は、現在の髪色とご希望をお知らせください。

1回目は淡く感じられる場合があります。製品表示に沿って繰り返し使うことで、髪表面に色を重ねていくタイプの商品です。ただし、仕上がりや必要な回数は髪の状態などによって異なります。長時間置いたり、使用量を過度に増やしたりせず、色付きが気になる場合は使い方をご相談ください。

ラベンダーの香りです。香りの感じ方には個人差がありますので、香りに敏感な方はご使用前に商品説明や全成分表示をご確認ください。

ご不便をおかけしております。無理に強く押したり振り出したりせず、容器の使用方法をご確認ください。残量が少なくなって出しにくい場合や、通常の操作で飛び散る場合は、容器の状態や残量など、分かる範囲の情報を添えてお問い合わせください。容器内に水や他の製品を入れて薄めることはお控えください。

髪と頭皮をよく濡らしてから、濡れた手にシャンプーを取り、頭の上で泡立てて洗ってください。白髪の気になる部分や髪の内側にも泡を行き渡らせ、爪を立てずに洗います。洗った後は、熱すぎないお湯で生え際や耳の後ろまで丁寧にすすぎ、タオルドライ後に乾かしてください。使用量や置く時間は、お手元の製品表示をご確認ください。

日々の洗髪に取り入れていただける商品です。製品の使用方法に沿い、頭皮や髪の状態に合わせてお使いください。赤み・かゆみ・刺激などの異常を感じた場合は、ご使用を中止してください。

繰り返し使うことで少しずつ白髪を着色するタイプですが、仕上がりまでの回数や色の入り方は、髪質・白髪の量・これまでのカラー履歴などによって異なります。特定の回数ですべての方が同じように染まるとは限りません。使い方を確認しても気になる場合は、お問い合わせください。

髪を分け、白髪が気になる生え際・分け目・内側まで泡が届いているかご確認ください。整髪料などが多く残っている場合も、泡立ちや色付きに影響することがあります。強くこすったり、必要以上に洗い続けたりせず、製品の使用方法に沿ってお使いください。お困りの場合は、使用状況を添えてご相談ください。

通常のシャンプーと同じようにお使いいただく商品で、長時間放置する必要はありません。放置時間に指定がある場合は製品表示に従ってください。整髪料などが多いときは汚れの残り方に合わせて洗ってください。ただし、染まりを強めるための繰り返し洗いは避け、頭皮の状態にご注意ください。

カラーシャンプーだけでもお使いいただけます。乾燥や指通りが気になる場合は、必要に応じてコンディショナーやトリートメントを組み合わせてください。KIWABIの商品でそろえることは必須ではありません。組み合わせによって使用感や色持ちが変わる場合があります。

組み合わせてお使いいただけます。カラートリートメントで白髪の気になる部分をお手入れし、日々の洗髪にカラーシャンプーを取り入れる使い方があります。同じ日に使用する場合も、混ぜて使わず、それぞれの使用方法・使用時間に従ってください。

髪と頭皮を十分に濡らし、濡れた手にシャンプーを取ってから、頭の上で泡立ててください。白髪の気になる部分にも泡が行き渡るように洗います。整髪料などが多く付いている場合は、まず予洗いを丁寧に行ってください。泡立ちにくい場合も、必要以上に量を増やしたり、頭皮を強くこすったりせず、使い方をご相談ください。

他のシャンプーと組み合わせてお使いいただけます。ただし、カラーシャンプーによる色は洗髪などで徐々に落ちるため、使う頻度や組み合わせによって色持ちは変わります。お好みの色味と頭皮・髪の状態を見ながら調整してください。他のシャンプーを使うと必ず問題が起こるということではありません。

ご心配をおかけしております。見た目の色だけで商品違いの有無を判断せず、ご注文のカラーと容器のカラー表示をご確認のうえ、お問い合わせください。容器に記載された製造番号や、中身の色が分かる写真などがあれば、その旨もお知らせください。表示が注文内容と異なる場合や、内容物に異常を感じる場合は、ご使用を控えてください。

デイリー プロテクト トリートメントは、髪にうるおい・ツヤ・柔らかさを与え、指通りやまとまりを整えるコンディショナーです。白髪を着色するカラートリートメントとは、役割が異なります。カラーシャンプーやカラートリートメントを洗い流した後の、仕上げのヘアケアとしてお使いいただけます。

シャンプー後に髪の水気を切り、適量を髪の傷みが気になる部分から全体へなじませ、その後よく洗い流してください。カラートリートメントと併用する場合は、カラートリートメントをすすいだ後にお使いいただけます。

日々のヘアケアにお使いいただけます。髪の長さ・量・乾燥の状態に合わせ、製品に表示された使用量を目安に調整してください。多く付ければよいというものではありませんので、髪になじませた後は十分にすすいでください。

シトラスにジンジャーとフランキンセンスを組み合わせた香りです。爽やかなシトラスに、スパイシーさと温かみを感じる香調です。香りの感じ方には個人差があります。

白髪ケアセラムは、頭皮にうるおいを与え、健やかに保つための頭皮ケア商品で、白髪を着色する商品ではありません。白髪を色でカバーしたい場合は、カラーシャンプー・カラートリートメント・カラーリングブラシを目的に合わせてお選びください。

シャンプー後にタオルで水分をよく取った頭皮、または清潔で乾いた頭皮にお使いください。髪を分けながら頭皮に直接塗布し、指の腹でやさしくなじませます。使用後の洗い流しは不要です。使用量・回数は、お手元の製品表示に従ってください。

カラーした髪の頭皮ケアにも取り入れられますが、施術直後や、頭皮に刺激・赤みなどがある場合は使用を控えてください。色持ちや仕上がりへの影響は、施術内容や併用する商品によって異なります。ご不安な場合は、施術された美容室や当店へご相談ください。

頭皮になじませた後、必要に応じて髪を乾かし、スタイリングしてください。べたつきが気になる場合は、製品表示の範囲で使用量をご確認ください。使用中に刺激などの異常を感じた場合は、使用を中止してください。

男性・女性のどちらにもお使いいただける頭皮用のセラムです。頭皮になじませて使うタイプで、使用量や頭皮・髪の状態によって使用感は異なります。ベタつきが気になる場合は付けすぎていないか確認し、製品表示の使用量に沿ってお使いください。

気になる部分になじませながら、頭皮全体のケアにお使いいただけます。髪を分け、髪そのものではなく頭皮へ届くように塗布してください。一か所にたくさん付ける必要はありません。使用量は製品表示に従ってください。

クレンジングジェルを使う日は、頭皮のクレンジング後にシャンプーをし、コンディショナーで仕上げます。洗髪後の頭皮ケアには、ヘアエッセンスなどを、それぞれの使用方法に沿って取り入れてください。すべての商品を一度にそろえる必要はありません。

髪や頭皮の状態に合わせて、組み合わせてお使いいただけます。カラーシャンプーやカラートリートメントを使う日は、それぞれの使用方法に沿ってケアしてください。必要以上の洗浄や、同じ部分への重ね塗りは避けましょう。治療中の方や医薬品を使用されている方は、使用前に医師・薬剤師へご相談ください。

スカルプケアは、頭皮を清潔にし、うるおいを保つなど、頭皮を健やかに整えるためのお手入れです。汚れを落とすシャンプーやクレンジング、うるおいを与える頭皮用のケア商品など、目的に合わせて取り入れてください。強く洗ったり、多くの商品を一度に使ったりする必要はありません。

髪や地肌の見え方を一時的にカバーし、ボリューム感のある印象に整えるスタイリング用の商品です。髪そのものを増やしたり、発毛させたりするものではありません。使用方法に沿って、気になる部分に少しずつお使いください。

毎回、使用前によく振り、噴射ボタンを上にしてお使いください。製品に表示された距離を保ち、気になる部分へ少しずつ吹き付けると、仕上がりを調整しやすくなります。一か所に集中させたり、付けすぎたりしないようにしてください。逆さま・横向きでの使用は避け、目や顔にかからないよう、缶の注意表示に従ってお使いください。

水分や汗、摩擦などの状況によって、色落ち・色移りする場合があります。衣類やタオル、帽子などとの接触にご注意ください。使用した日はシャンプーで髪と頭皮をやさしく洗い、十分にすすいでからお休みください。

爪を立てず、指の腹でやさしく洗い、十分にすすいでください。強くこすったり、刺激の強い洗浄剤を使ったりすることはお控えください。残り方が気になる場合は、商品名と使用量・洗い方を添えてご相談ください。赤みやかゆみなどがある場合は使用を中止してください。

清潔な頭皮に、髪を分けながらロールオン部分を当てて塗布し、指の腹でやさしくなじませてください。気になる部分だけでなく、頭皮全体になじませる使い方をご案内しています。使用量は製品表示に従い、強く押し付けたり、髪を引っ張ったりしないようにしてください。

朝・夜など、日々のヘアケアに取り入れやすいタイミングで、清潔な頭皮にお使いください。使用量・回数はお手元の製品表示に従ってください。一度にたくさん塗ったり、必要以上に回数を増やしたりする必要はありません。

清潔な頭皮にヘアエッセンスをなじませた後、必要に応じて髪を乾かしてから整髪料をお使いください。他の頭皮用ローションなどを同じ部分に重ねたい場合は、それぞれの注意表示をご確認ください。医薬品を使用されている場合は、医師・薬剤師へご相談ください。

ロールオン部分が汚れたときは、清潔な柔らかい布などで軽く拭き取ってください。使用後はキャップをしっかり閉め、製品表示に従って保管してください。容器内に水や消毒液を入れたり、無理に分解したりしないでください。お手入れ後も気になる汚れや異常がある場合は、ご使用を控えてお問い合わせください。

頭皮用の商品ですので、眉毛・まつ毛・ひげなど、指定された使用部位以外には使用しないでください。特に目の周りへの使用はお控えください。

髪を引っ張ったり強くこすったりせず、指の腹で頭皮をやさしく動かす程度にしてください。抜け毛の増加が気になる場合は、無理にマッサージや商品の使用を続けず、いったん控えてください。急に抜け毛が増えた場合や、かゆみ・赤みなどもある場合は皮膚科専門医等へご相談ください。

日々の洗髪にお使いいただけます。髪と頭皮をよく濡らし、適量を泡立ててやさしく洗った後、十分にすすいでください。使用量は髪の長さ・量や製品表示を目安に調整してください。

指の腹を使い、頭皮をやさしく動かすように洗ってください。爪を立てたり、強い力でこすったりしないようにしましょう。痛みや刺激を感じる場合はマッサージをやめ、頭皮に異常がある場合は使用を中止してください。

髪の状態やこれまでのヘアケアによって、洗い上がりの感じ方が異なることがあります。すすぎや使用量を確認し、乾燥・指通りが気になる場合は、必要に応じてコンディショナーを取り入れてください。かゆみ・赤み・刺激を伴う場合は使用を中止し、ご相談ください。

オレンジとラベンダーを組み合わせた香りです。柑橘系の爽やかさと、ラベンダーのやわらかな香りをお楽しみいただけます。香りの感じ方には個人差があります。

カラートリートメントによる色は、洗髪などで少しずつ落ちていきます。スカルプ マッサージ シャンプーと組み合わせてお使いいただけますが、色落ちしないことを保証するものではありません。色味の変化を見ながら、製品表示に沿ってカラートリートメントを取り入れてください。

頭皮と髪の両方にお使いいただける、洗い流すタイプのコンディショナーです。シャンプー後、頭皮と髪になじませ、指の腹でやさしくマッサージしてから十分にすすいでください。毎日のヘアケアに取り入れられますが、使用量は髪の長さや製品表示に合わせて調整してください。

必ずセットでお使いいただく必要はありません。お使いのシャンプーや髪の状態に合わせて、コンディショナーを取り入れてください。KIWABIのスカルプ マッサージ シャンプーと組み合わせたケアも可能です。

髪の長さ・量や頭皮の状態に合わせて、製品に表示された量を目安にお使いください。多く付けすぎず、髪と頭皮になじませた後は十分にすすいでください。使用感が重いと感じる場合は、使用量やすすぎ方をご確認ください。

頭皮だけでなく、髪にうるおいを与え、ツヤや指通りを整えるケアにもお使いいただけます。シャンプー後に頭皮と髪になじませ、やさしくマッサージした後、十分に洗い流してください。髪のパサつきが気になる場合も、付けすぎず、製品表示の量を目安に調整してください。

シャンプー前の頭皮ケアにお使いください。乾いた状態、または軽く濡らした頭皮に製品の使用量を目安になじませ、指の腹でやさしくマッサージするように広げます。製品に表示された使い方に沿って洗い流し、その後シャンプーで仕上げてください。

週1〜2回を目安に取り入れ、頭皮の状態に合わせて頻度を調整してください。毎日のシャンプー前にもお使いいただけますが、必ず毎日使う必要はありません。お手元の製品表示に従い、乾燥・刺激などが気になる場合は使用を控えてください。

頭皮の汚れを落とすお手入れとして、気になる部分だけでなく頭皮全体にもお使いいただけます。べたつきがない場合に無理に追加する必要はありません。頭皮の状態に合わせて取り入れ、乾燥・赤み・刺激などがある場合は使用を控えてください。

カラーやパーマの後は、頭皮や髪の状態を確認してからお使いください。頭皮に赤み・刺激などがある場合は、使用を控えてください。施術直後の使用については、施術内容や薬剤によって異なるため、美容室へ商品名を伝えてご相談ください。

普段のシャンプーに加えて、頭皮の汚れやべたつきが気になるときのお手入れに取り入れていただけます。髪質だけで選ぶのではなく、頭皮の状態に合わせてご使用ください。乾燥が気になるときや頭皮に異常があるときは、無理に使わず、ご使用をお控えください。

シャンプー前に使う頭皮用のクレンジングです。頭皮になじませてやさしくマッサージし、ジェルを洗い流した後にシャンプーしてください。洗髪後の髪の状態に応じて、コンディショナーなどで整えていただけます。

お肌に合うかどうかには個人差があり、敏感肌のすべての方に合うとは限りません。ご使用前に全成分表示と注意事項をご確認ください。過去に化粧品でトラブルがあった方や、治療中の方は、使用前に医師へご相談ください。使用中に赤み・かゆみ・刺激などが出た場合は使用を中止してください。

使用を中止し、付着している場合はやさしく洗い流してください。症状が強い場合や続く場合は、製品を持参のうえ、皮膚科専門医等にご相談ください。当店でも状況を確認いたしますので、商品名・使用開始時期・症状が出た時期などをお知らせください。症状がある間の継続使用や、自己判断での再使用はお控えください。

ご心配をおかけしております。抜け毛の変化にはさまざまな要因があり、商品の使用との関係をお問い合わせの内容だけで判断することはできません。いったん使用を控え、急な増加や頭皮の異常がある場合は皮膚科専門医等へご相談ください。商品名・使用開始時期・変化に気づいた時期をお知らせいただければ、当店でも状況を確認いたします。

妊娠中・授乳中は、お肌や体調が変化することがあります。ご使用前に、商品の全成分表示と注意事項を医師へ提示してご相談ください。お肌に異常があるときや、体調がすぐれないときは使用をお控えください。

持病・治療内容・アレルギーの種類によって判断が異なります。使用前に、商品の全成分表示を医師へ提示してご相談ください。特定成分を配合していない商品でも、他の成分で刺激やアレルギーが起こらないことを保証するものではありません。

治療内容や使用される医薬品によって判断が異なるため、併用する前に医師・薬剤師へご相談ください。その際は、KIWABIの商品名・全成分表示・使い方をお伝えください。治療薬の中止・変更や、同じ場所への重ね使いは自己判断で行わず、医師・薬剤師の指示に従ってください。

使用前の確認方法は商品ごとに異なります。お手元の製品に皮膚アレルギー試験や事前テストの指示がある場合は、指定された方法・時間・頻度を守ってください。試験で異常がなかった場合でも、使用中に異常を感じたときは使用を中止してください。不明な場合は、使用前にお問い合わせください。

無添加は、商品ごとに表示している特定の成分を配合していないことを示すもので、すべての成分が天然由来であることや、刺激・アレルギーが起こらないことを意味するものではありません。対象となる成分や全成分表示は、各商品ページ・製品表示をご確認ください。

使用期限が表示されている商品は、その期限を守ってお使いください。開封後は早めに使い切り、使用後はキャップをしっかり閉めて、製品に記載された方法で保管してください。保管期間が長いものや、におい・見た目・容器の状態が気になる場合は、商品名と分かる範囲の製造番号を添えてお問い合わせください。

お子さまへの使用については、一律に大人と同じ使い方をご案内しておりません。商品の使用上の注意をご確認のうえ、使用前に保護者の方から医師へご相談ください。商品名と全成分表示をお伝えいただくと、相談の際に確認していただけます。

傷・はれもの・湿疹など、頭皮に異常がある部位には使用しないでください。治療中の場合や使用を再開してよいか迷う場合は、医師へご相談ください。製品の注意表示も併せてご確認ください。

現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。ご注文時のお届け先は、お間違いのないようご確認ください。

領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文内容が分かる情報を添えていただくと、確認がスムーズです。

お問い合わせフォームからご連絡ください。商品については商品名・カラー・使用方法、ご注文については購入先・ご注文時のお名前・メールアドレスを、分かる範囲でお知らせください。注文番号が分かる場合は、あわせてお知らせいただくと確認がスムーズです。